Telefonservice

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Heidi Christophers Radtke

Telefonservice

Während wir uns um die Anliegen unserer Familien kümmern nimmt das freundliche Team von Heidi Christophers Radtke seit 2016 unsere Anrufe entgegen.

Bei ihr sind unsere Familien in guten Händen. Die sympathischen Sekretärinnen kümmern sich kompetent und freundlich um die Anliegen unserer Anrufer und halten uns den Rücken frei.

Der professionelle Telefonservice ermöglicht es, dass alle Berater sich auf deren Kernaufgaben konzentrieren können. Wer bis 2016 anrief, landete bei der Gründerin des Delphin-Netzwerkes- Frau Hildegard falls sie zuhause war.

Frau Thöne hat selbst einen Sohn mit einem Handicap und ist oftmals anderweitig beschäftigt.

Neben Therapieterminen und eigene Herausforderungen kam sie oft bis spät in die Nacht zu nichts anderem, als Beratungsgespräche für hilfesuchende Familien zu führen.

Das eine nahezu 24/7 Erreichbarkeit nicht dauerhaft durchzuhalten ist, musste auch sie, die eigentlich die Hilfsbereitschaft in Person ist, feststellen.

Außerdem hilft der Telefonservice vor Werbe- und Fake- Anrufern zu schützen, denn nicht jeder Anruf kommt von einer hilfesuchenden Familie.

Wer zu unseren Büro-Service Zeiten Mo.-Fr. von 7.00 - 19.00 Uhr die Tel.: 0 88 51 - 92 91 949 anruft, wird von unserem freundlichem Telefonservice empfangen und bei freien Kapazitäten direkt verbunden. Dieses klappt jedoch nicht immer, da wir alle beruflich stark eingebunden sind unsere Kinder zu Therapien etc. begleiten bzw. anderweitig beschäftigt sind.

Unser Beraterteam besteht   überwiegend aus ehrenamtlichen Mitarbeitern welche alle berufstätig sind und oftmals ein eigenes Kind mit einem Handicap haben. Unsere Berater*innen opfern einen Teil ihrer Freizeit, um Familien in Notsituationen zu helfen. Dieses ehrenamtliche Engagement möchten wir jedoch nicht überstrapazieren und so werden  Fake- und Werbeanrufe abgeblockt und es wird eine Nachricht für einen Rückruf hinterlegt.

Wir bitten um Verständnis, dass es vereinzelt einige Tage dauern kann, bevor ein Rückruf erfolgt.

Familien in wirklichen Notsituationen bekommen unsere Privatnummer bzw. können sich direkt an unser Beraterteam bzw. Notrufteam wenden.

Sie erreichen unser Büroservice-Team
Mo.-Fr. von 7.00 - 19.00 Uhr
Tel.: 0 88 51 - 92 91 949